1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як PetSpot Грумінг Салон (далі — «ми», «нас», «наш»), що здійснює діяльність за адресою м. Київ, вул. Степана Ковніра, 3, збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів веб-сайту https://pet-spot.com.ua (далі — «Сайт»).
Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
- Контактні дані: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти — коли ви заповнюєте форму зворотного зв'язку або записуєтесь на послугу.
- Дані про тварину: ім'я, порода, вага, особливості здоров'я — для надання якісних послуг грумінгу.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про взаємодію з Сайтом — збираються автоматично за допомогою файлів cookie та аналітичних інструментів.
- Дані з онлайн-запису: інформація, яку ви надаєте через віджет онлайн-запису (Alteg), включаючи обрану послугу, дату та час.
3. Мета збору даних
Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:
- Надання послуг грумінгу та обслуговування клієнтів.
- Обробка онлайн-записів та підтвердження візитів.
- Зв'язок з вами щодо ваших запитів та замовлень.
- Покращення роботи Сайту та якості послуг.
- Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів на Сайті.
- Проведення рекламних кампаній та маркетингових досліджень.
- Виконання вимог чинного законодавства України.
4. Файли cookie та аналітика
Наш Сайт використовує файли cookie та аналітичні інструменти для покращення користувацького досвіду:
- Google Analytics / Google Tag Manager: для аналізу трафіку та поведінки користувачів на Сайті.
- Google Ads: для показу релевантної реклами та відстеження конверсій.
- Meta Pixel (Facebook): для оптимізації рекламних кампаній та ретаргетингу.
- Firebase Analytics: для збору аналітичних даних про використання Сайту.
Ви можете вимкнути файли cookie у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на функціональність Сайту.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:
- Постачальники послуг: ми можемо передавати дані сервісам, які допомагають нам у роботі Сайту (хостинг, аналітика, онлайн-запис), за умови що вони забезпечують належний рівень захисту даних.
- Рекламні платформи: знеособлені дані можуть передаватися Google та Meta для оптимізації рекламних кампаній.
- Вимоги законодавства: ми можемо розкрити дані на вимогу уповноважених державних органів відповідно до чинного законодавства України.
6. Зберігання та захист даних
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, встановленого чинним законодавством України.
7. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:
- Знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних.
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
- На доступ до своїх персональних даних.
- Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
- Вимагати видалення персональних даних, якщо підстави для їх обробки відпали.
- Відкликати згоду на обробку персональних даних.
- Оскаржити дії щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
8. Дані неповнолітніх
Наш Сайт не призначений для осіб, яким не виповнилося 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані неповнолітньої особи, будь ласка, зв'яжіться з нами для їх видалення.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:
